Kullanım Koşulları

Kısaca

• Kayıt olmadan kullanabilirsiniz. Telefon doğrulaması yalnız kişisel bir işlem başlattığınızda istenir.
• Doğrulama kodunuzu kimseyle paylaşmayın. Belediye personeli veya çağrı merkezi bu kodu asla istemez.
• Uygulama acil çağrı sistemi değildir. Hayati tehlikede 112’yi arayın.
• Hiçbir öneri sizin adınıza başvuru göndermez. Her işlem sizin onayınızla başlar.
• Dijital kanal tek kanal değildir. Her işlem çağrı merkezi (444 1 500) veya yüz yüze de yürütülebilir.

1. Uygulamanın kapsamı

Gölbaşı Yanımda, belediye hizmetlerine tek yerden erişim sağlayan bir kamu hizmeti uygulamasıdır. Uygulama üzerinden hizmet arayabilir, başvuru ve talep oluşturabilir, tesis ve etkinlik rezervasyonu yapabilir, devam eden işlerinizi takip edebilirsiniz.

2. Hesap ve doğrulama

• Hesap, cep telefonu numaranızın tek kullanımlık kodla doğrulanmasıyla oluşur. Kod kısa süre geçerlidir, tek kullanımlıktır ve sınırlı deneme hakkı vardır.
• Hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Telefonunuzu kaybederseniz çağrı merkezini arayın.
• Başkası adına işlem için bağlı profil oluşturabilirsiniz. Bağlı profil eklemek tek başına resmî vasilik kanıtı sayılmaz; gerektiğinde ayrıca doğrulama istenir.

3. Bilgilerin doğruluğu

Başvuru ve taleplerinizde verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Uygulamada gösterilen kontenjan, randevu ve ilan bilgileri canlı kaynaklardan alınır ve doğrulandığı saat ekranda belirtilir; buna rağmen siz onaylarken değişmiş olabilir. Kesin sonuç, işlem tamamlandıktan sonra size verilen takip numarasıyla görünen kayıttır.

4. Uygulamanın vaat etmedikleri

• Acil çağrı sistemi değildir. Hayati tehlike durumunda 112’yi arayın; afet ekranındaki bilgiler yalnızca yönlendirmedir.
• Öneriler ve eylem planı sizin adınıza başvuru göndermez.
• Resmî ödeme ve e-belediye işlemleri, belediyenin kendi doğrulanmış sistemlerinde yürür ve o sistemlerin koşullarına tabidir.
• Çevrimdışıyken son kaydedilen bilgiler gösterilebilir; sosyal destek başvurusu, ödeme, kontenjan alma ve iş başvurusu sunucu onayı olmadan tamamlanmış gösterilmez.

5. Uygun kullanım

Uygulamayı kullanırken:

• başkasının kimliğiyle veya izinsiz olarak başkası adına işlem yapamazsınız,
• sisteme otomatik araçlarla toplu istek gönderemez, hizmeti aksatacak davranışta bulunamazsınız,
• başkalarının kişisel verilerini izinsiz paylaşamazsınız,
• hakaret, tehdit veya hukuka aykırı içerik gönderemezsiniz.

Bu kurallara aykırılık hâlinde belediye, ilgili hesabın erişimini geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir. Kısıtlama gerekçesiyle birlikte bildirilir.

6. Hizmetin sürekliliği

• Belediye, bakım veya güvenlik nedeniyle hizmeti geçici olarak durdurabilir; planlı bakımlar önceden duyurulur.
• Bir modül kapatıldığında uygulama nedenini ve ne zaman döneceğini gösterir; boş ekranla karşılaşmazsınız.
• Kesintisiz çalışma garanti edilmez. Kesinti hâlinde işlemleriniz çağrı merkezi veya yüz yüze kanallardan yürütülebilir.

7. Fikri mülkiyet

Uygulamanın tasarımı, yazılımı ve içeriği kişisel kullanım dışında çoğaltılamaz ve dağıtılamaz.

8. Sorumluluk, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla sahip olduğunuz haklar saklıdır.

9. Değişiklikler

Koşullar değiştiğinde sürüm numarası artırılır ve uygulamada onayınız yeniden istenir. Hangi sürümü ne zaman onayladığınız uygulamada Hesabım → İzinlerim ve rızalarım ekranında görünür.

10. İletişim

Çağrı merkezi: 444 1 500. Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız için Gizlilik Politikası, hesabınızı kapatmak için Hesap ve veri silme sayfasına bakın.